Ein kurzer Dialog zwischen einem Chef alter Schule (nennen wir ihn Donald T.) und einem Systemtheoretiker (nennen wir ihn Niklas L.).
Donald T.:
“Culture change is easy. I say it, it happens. Top-down, boom!”
Niklas L.:
“Das ist die Illusion des starken Mannes. Sie können Regeln befehlen, aber das soziale System entscheidet selbst, ob es diese in die Kommunikation übernimmt.”
Donald T.:
“Wrong! Leadership sets the tone! We launch a huge new initiative, big memo, total transformation!”
Niklas L.:
“Eine Initiative ist nur ein Angebot zur Kommunikation. Ob Ihre Mitarbeiter das annehmen und ihr Verhalten ändern, ist eine autonome Entscheidung des Systems.”
Donald T.:
“They have to accept it! It’s a command. The best command.”
Niklas L.:
“In komplexen Organisationen ist ein Befehl nur ein Geräusch. Er entfaltet erst Wirkung, wenn die Empfänger ihn sinnvoll interpretieren und im Alltag umsetzen.”
Donald T.:
“If they don’t change, they are fired. Simple. New people, new culture.”
Niklas L.:
“Sie tauschen zwar die Menschen aus, aber die Muster ihrer Interaktion bleiben. Die Neuen werden sehr schnell die alten, effizienten Kommunikationsgewohnheiten übernehmen.”
Donald T.:
“Culture is what I, the leader, believe and preach! It’s my vision!”
Niklas L.:
“Kultur ist nicht Ihre Vision, sondern die Summe dessen, was im System permanent als selbstverständlich gilt. Das sind die ungeschriebenen Regeln des Alltags.”
Donald T.:
“So what is the alternative? No change?”
Niklas L.:
“Wandel kommt nicht von oben, sondern durch Irritation. Sie müssen die Organisation dazu bringen, ihre eigenen Routinen als nicht mehr funktional anzusehen und Neues auszuprobieren.
Fazit
Der Glaube, kultureller Wandel ließe sich von oben verordnen und sei durch Befehle steuerbar, ist ein Trugschluss. Organisationen sind autonome, soziale Systeme, die sich nicht von außen diktieren lassen. Der Befehl von oben wird oft nur kurzfristiges Anpassungen erzeugen und die bestehende Kultur wird wieder Oberhand gewinnen. Wirkliche Transformation entsteht durch gezielte Irritation und das Schaffen von Rahmenbedingungen, unter denen das System selbst beginnt, seine Routinen in Frage zu stellen.
(Den Dialog und die Bilder habe ich mit KI-Unterstützung erstellt.)
